Bij het WISP kunnen bewoners informatie krijgen over onderwerpen die hen in hun directe leefomgeving bezighouden, bijvoorbeeld over wonen, zorg, financiën, welzijn, vrijwilligerswerk. De WISP-vrijwilligers hebben een belangrijke rol in het informeren van bewoners, het bieden van een helpende hand of door hen de weg te wijzen naar de juiste organisaties.

De vrijwilligers van het WISP kunnen rekenen op informatie, speciale themabijeenkomsten, trainingen en begeleiding. Bovendien zijn er met enige regelmaat bijeenkomsten om ervaringen uit te wisselen en daarvan te leren. Iedere WISPER kan zich verder ontwikkelen op bepaalde gebieden, zodat het werk uitdagend blijft.